Job Description

En tant que représentant du service à la clientèle, vous répondrez aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par courriel ou en personne afin de répondre à leurs questions ou de résoudre leurs problèmes. Vous résoudrez la plupart des problèmes de routine et certains problèmes plus complexes et non routiniers et communiquerez la solution ou les renseignements demandés au client. Vous analyserez les besoins des clients en matière de service et les renverrez à d'autres services ou départements techniques pour un suivi, le cas échéant.

Responsabilités

  • Soutenir la clientèle en répondant aux questions, aux préoccupations, aux demandes de renseignements sur les comptes et en traitant les plaintes des clients.
  • Traiter les paiements des clients ayant un compte en espèces.
  • Rechercher et résoudre les problèmes des clients, en assurant la liaison entre les autres services si nécessaire.
  • Apporter un soutien au comptoir de ven...

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