Représentant, Service à la clientèle

Sommaire du poste

Au sein du groupe Gestion des commandes, vous êtes responsable de gérer, vérifier et suivre les commandes denos clients ainsi qu’à répondre à leurs différentes demandes de renseignements.

Votre rôle

• Répondre adéquatement aux demandes de renseignements des clients relatives aux commandes
• Assurer un service courtois et rapide à tout moment;
• Effectuer un suivi quotidien des commandes ouvertes en utilisant des tableaux de bord structurés.
• Collaborer avec les équipes des operations, finances et de logistique pour assurer la mise à jour précise et entemps réel des informations sur les commandes.
• Préparer des rapports réguliers sur l’état des commandes et les présenter aux parties prenantes.
• Collaborer à l’amélioration constante de la qualité et de l’excellence du service à la clientèle;
• Traiter, documenter et effectuer le suivi des plaintes clients,
• Assurer le servi...