Représentant Service à la clientèle iA

Intégrez l'équipe d'iA Groupe financier en tant que Représentant Service à la clientèle à Québec ou Montréal. Contribuez à un service client exceptionnel sans vente ni sollicitation.
Vous jouerez un rôle essentiel en soutenant clients et courtiers au sein d'une entreprise qui place l'humain au cœur de ses priorités. Ce poste nécessite de répondre aux demandes entrantes, d'effectuer des suivis et de gérer des cas complexes. Vos compétences relationnelles et votre capacité à gérer le stress seront déterminantes pour atteindre nos objectifs.
Key Responsibilities:
• Répondre aux appels et courriels des clients
• Suivre les demandes avec des appels sortants
• Expliquer et documenter les échanges avec précision
• Prendre en charge les cas spéciaux avec suivi
• Participer aux réunions et suggérer des améliorations
Requirements:
• Expérience en service à la clientèle de qualité
• Aisance avec outils informatiques variés
• Niveau avancé en anglais requis
• Co...