Représentant Bilingue en Service Client

Intégrez l'équipe d'Empire Vie comme représentant bilingue en service à la clientèle, à distance. Offrez un service client exceptionnel tout en gérant des communications variées.
Dans ce rôle, votre expertise en service à la clientèle sera mise à profit. Avec un minimum d’un an d’expérience, vous répondrez aux besoins des clients, tout en gérant efficacement les demandes par téléphone et courriel. Ce poste exige une approche centrée sur le client et d'excellentes compétences en communication.
Key Responsibilities:
• Gérer les appels téléphoniques et courriels des clients
• Offrir des solutions personnalisées aux demandes des clients
• Suivre les appels du début à la fin de la demande
• Maintenir des interactions positives avec la clientèle
• Résoudre les cas au premier échelon ou les escalader
Requirements:
• Bilinguisme en français et en anglais
• Un an ou plus d’expérience en service à la clientèle
• Compétences en écoute active et communication
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