Job Description

Description du poste

Rattaché au Responsable du Pivot Retraite, le référent fonctionnel pivot participe à l'efficience collective du domaine retraite et à l'amélioration de la qualité de service et des produits informatiques. Il est le référent technique du réseau dans son domaine d'activité, répond aux sollicitations de la CCMSA, des caisses de MSA, des équipes informatiques.

Les activités s'intègrent dans les missions suivantes :

  • Gestion des sollicitations du réseau

    • - Analyser les sollicitations et relayer les réponses institutionnelles notamment dans la résolution de dossiers complexes


    - Coopérer au sein d'un groupe de travail en tant que représentant des utilisateurs pour coconstruire une solution/une réponse à une problématique posée

  • Contribution à la gestion de la connaissance institutionnelle et à son l'amélioration continue

    • - Rédiger, illustrer et mettre à jour des documents de référence


    - Inform...

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