Réceptionniste - Terminus city center

Nous recherchons une personne engagée, dotée d’un excellent sens du service, capable de représenter l’établissement avec charisme et rigueur.

Missions principales :

• Accueillir et orienter les clients à leur arrivée et assurer un service de réception fluide et cordial.

• Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes d’informations sur les services, tarifs et disponibilités.

• Enregistrer les arrivées et départs, gérer les clés/cartes et tenir à jour le registre des clients.

• Gérer efficacement les paiements, facturations et remettre les reçus conformément aux procédures.

• Prendre en charge les réclamations et demandes particulières avec professionnalisme et empathie, en assurant le suivi jusqu’à leur résolution.

• Coordonner avec les autres services (entretien, restauration, sécurité) pour garantir une expérience client optimale.

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