Recepcionista/Telefonia

Objetivo do cargo

Responsável por realizar o primeiro atendimento aos clientes internos e externos, operar a central telefônica e os canais digitais de comunicação, além de operacionalizar o recebimento de encomendas e o suporte ao fluxo de entrada da recepção.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte presencial e telefônico, orientando visitantes e colaboradores com foco na agilidade, cordialidade e na excelência do primeiro contato.
• Operar a central telefônica e garantir o correto direcionamento para os ramais solicitados, mantendo a fluidez da comunicação interna.
• Recepcionar encomendas e volumes entregues por transportadoras ou prestadores, assegurando que o registro de entrada e a notificação ao destinatário sejam realizados prontamente.
• Atuar na interface digital (plataforma Blip) para responder mensagens iniciais e encaminhar as solicitações para as áreas responsáveis.
• Organizar o fluxo da recepç...