Recepcionista/concierge

**Requisitos Técnicos**:
- Efetuar procedimentos de check-in e check-out de hóspedes, apresentando as características do Resort e indicando a direção das acomodações;
- Preparar os procedimentos de check-in do dia de acordo com as demandas da equipe (impressões de FNRH, criação de cartões chave, etc.;
- Efetuar a confirmação de reservas via site e Booking e efetuar quaisquer alterações necessárias;
- Atender com cordialidade e empatia as demandas dos hóspedes;
- Acolher reclamações e feedbacks dos hóspedes e repassá-los aos superiores;
- Divulgar entre os clientes os serviços inclusos e extras do Resort, atuando nos agendamentos, cobranças e alinhamento da operação junto aos demais setores;
- Atender prontamente as chamadas de telefone e rádio;
- Efetuar lançamentos de consumo de hóspedes e passantes, além de fechamentos de conta.
- Manter a organização e padronização de todos os procedimentos da recepção (financeiros, administrativos e operacionais);
- Ef...