Recepcionista De Hotel - (Madrid)

Empresas: Hyatt Regency Hesperia Madrid

Responsabilidades

• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel.
• Manejar la caja de recepción (arqueos de caja, cobro de clientes, cambio de divisas, etc.) y cuadrarla al entrar y salir de turno.
• Atender las llamadas telefónicas (internas y externas), faxes y e-mails de la cuenta genérica del hotel y de recepción.
• Atender los e-mails de reservas los fines de semana y festivos.
• Atender las reservas de habitaciones hasta finalizar el proceso introduciéndolas en sistema.
• Atender y gestionar las peticiones de restaurantes, de servicios internos y de cualquier petición que el cliente tenga.
• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad.
• Realizar el check-in y el check-out a los...