Job Description
Responsabilidades
- Recibir, documentar y analizar quejas de cliente, asegurando su tratamiento bajo metodologías estructuradas (8D, Ishikawa, 5 Why’s).
- Coordinar reuniones interdisciplinarias para análisis de causa raíz y seguimiento puntual a acciones correctivas.
- Mantener comunicación directa y efectiva con el cliente para reportar avances y cierres formales de las quejas.
- Asegurar la implementación de acciones correctivas sostenibles y verificar su efectividad en planta.
- Participar en la selección, evaluación y desarrollo de proveedores de acuerdo con requisitos de calidad y desempeño.
- Validar y aprobar PPAPs de nuevos proveedores o cambios significativos.
- Emitir SCARs ante no conformidades de proveedor y dar seguimiento a acciones correctivas.
- Realizar auditorías de proveedor (on-site o remotas) y seguimiento a planes de mejora.
- Coordinar o dar soporte en la planificación avanzada de la ...
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