QA - CRM

Job description

Dans le cadre de projets de transformation orientés client, nous recherchons un Testeur IT chargé de valider les processus CRM, les parcours client et la qualité des données au sein des systèmes de gestion de la relation client.

Missions principales

• 
  

  Validation des processus CRM

  
  
  
  
  • Valider les workflows CRM et les différents scénarios de gestion de la relation client.
  
  
  
  
  
  


• 
  

  Tests des parcours client

  
  
  
  
  • Concevoir et exécuter les cas de tests sur les parcours client (onboarding, KYC, mises à jour, demandes, réclamations…).
  
  
  • Identifier, documenter et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution.
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