Program Manager, ATS ROC Quality Management

ポジション概要
Amazon Transportation Services (ATS) 部門では、お客様とお約束したお届け日に安全かつ正確に商品をお届けすべく、日本全国のAmazon物流拠点を結ぶ大規模な幹線輸送ネットワークを構築・運営しています。1日5,000運行を超えるこの複雑なネットワーク運営の中核を担うRelay Operation Center (ROC) において、輸送品質を管理するQuality Management (QM) チームのメンバーを募集します。

チーム概要
QMチームの主な機能として、幹線輸送（出荷拠点から配達拠点まで）における貨物の輸送品質に対しての管理・改善や、季節変動する輸送量に対する幹線トラック定刻運行の品質管理・改善、悪天候時 (台風・大雪など) におけるイレギュラー時の品質維持と早期回復に向けたプロセス管理を担います。これらの品質水準を高めることで、お客様に最上のサービスを提供します。

職務内容
本ポジションでは上記の品質管理の中核を担うプログラムマネージャーとして、日々のオペレーションの実行から中長期の品質改善のためのプロジェクトまで幅広く担当いただきます。

・Day-to-dayのオペレーション実行管理（貨物データの調査、分析、短期的改善アクション）
・プロジェクトベースでの輸送品質の中長期改善プランの策定と実行、評価
・他チームによる施策に対しての品質面での影響評価と品質改善に向けた協業

Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。
AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。


Key job responsibilities
このポジションは担当する業務領域における品質改善を関係者の信頼を得ながらチーム横断的に遂行していく役割となります。また貨物量の増加していく将来において、標準化や自動化を推し進め...