Professional System Engineer

Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen

• Installation, Konfiguration, Betrieb und Wartung von Kunden‑Infrastrukturen gemäss Wartungsverträgen
• Kompetente Beratung, Support und Betreuung der Kunden vor Ort und telefonisch als technical trusted Advisor
• Incident‑, Problem‑ und Task‑Management auf Stufe 2nd Level Support inkl. Unterstützung des ServiceDesk für Troubleshootings und Dokumentationen im 1st Level Support
• Eskalationen und Koordination des 3rd Level Support mit Experten Teams und/oder Hersteller
• Selbstständige Umsetzung und Planung von Changes in Zusammenarbeit mit dem SDM
• Verantwortlich für die Aktualisierung von allen ITSM‑Modulen (Tickets, Tasks etc.), Monitoring System und Betriebshandbuch
• Projektmitarbeit bei Grossprojekten innerhalb der verschiedenen UMB‑Teams mit der Verantwortung für die einwandfreie Umsetzung von Teilprojekten oder Arbeitspaketen im Rahmen von ITaaS Onbo...