Product Support Techinician

SOPORTE TÉCNICO DE PRODUCTO Reportando al responsable de Marketing, se responsabilizará de atender a los clientes en todos esos servicios, consultas, aclaraciones y reparaciones que se deriven de la venta del producto, siguiendo las directrices de su responsable y los procedimientos y normas de calidad establecidos, con el fin de solucionar eficientemente la petición del cliente.

Responsabilidades

• Dar soporte técnico a la red de distribución para la instalación, puesta en marcha y mantenimiento de nuestra gama de productos.
• Coordinar, dar soporte y formación técnica a la red de distribución, instaladores propios o externos y usuarios finales.
• Desarrollar el material de formación técnica, troubleshooting y FAQ en coordinación con el Jefe de Producto.
• Ser responsable de los materiales necesarios para revisar y reparar el producto.
• Realizar tareas propias de postventa (recepción de material, dar entrada a pedidos, presupuestos...