Job Description

Hier entstehen aus digitalen Ideen tragfähige Serviceprozesse – mit direktem Einfluss auf Effizienz, Systemlandschaft und Kundenerlebnis im Customer Service.

Responsibilities

  • Serviceprozesse analysieren, optimieren, digital weiterentwickeln
  • Digitale Serviceprojekte planen und leiten
  • Systemanpassungen und Schnittstellen koordinieren
  • Anwender schulen und technische Dokumentation erstellen
  • Prozesskennzahlen auswerten und Reports automatisieren

Qualifications

  • IT-Ausbildung/Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • Erfahrung mit Service- und Geschäftsprozessen, idealerweise After‑Sales
  • Routine im Umgang mit CRM‑, ERP‑Systemen
  • Analytisch, strukturiert, lösungsorientiert, mit hoher Umsetzungskraft
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Ein starkes Team, das Sie mit offenen Armen empfängt
    • ...

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