Procescoördinator Overheid

Wat ga je doen?

Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voor jou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon om een organisatie verder te helpen met de capaciteit en forecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacature wat voor jou! 

Bij de belastingdienst zijn we op zoek naar een tijdelijke kracht kan inspringen op het proces, capaciteiten en forecast management. Voor deze rol zijn ze op zoek naar iemand die al ruime ervaring heeft opgedaan en breed bekend is met WFM (Workforce Management), eigenlijk kent het vak voor jou geen geheimen meer. Je weet namelijk als geen ander, hoe dynamisch een klantenservice omgeving is, met verschillende belangen waaronder KPI structuren en planningsafdelingen. Het is daarom ook belangrijk dat je precies weet hoe je de organisatie verder kan helpen met betrekking tot forecastingsmodellen en ervaring hebt met het ontwikkelen van capaciteitsmodellen.

Aan het...