Préposé au service automobile

Service à la clientèle

• Offrir une excellente expérience client en faisant preuve d’un engagement constant à répondre aux besoins du client et de son véhicule.
• Effectuer l’entretien et la réparation du véhicule des clients, au besoin.
• Faire part de ses idées et de ses suggestions pour rehausser l’expérience client dans le centre-auto.
• Porter attention aux travaux supplémentaires requis sur le véhicule du client.
• Contribuer à expliquer au client les procédures, les réparations et tout autre entretien supplémentaire requis, de façon à établir une relation de confiance et une fidélisation à long terme.
• Effectuer la liaison avec le directeur du centre-auto, les conseillers techniques, les mécaniciens automobiles accrédités et les préposés au guichet des pièces automobiles afin d’assurer une communication efficace pendant les travaux d’entretien et de réparation, et que tous les engagements sont respectés.
• Fournir d...