Practicante TI

Descripción Oferta

Brindar atención de las incidencias e incidentes, apoyando en el análisis y seguimiento para ofrecer experiencias de alta satisfacción.

Apoyar en la revisión, análisis y atención incidentes e incidencias reportadas.

Dar seguimiento al avance de los tickets y coordinar con los equipos responsables.

Participar en mesas de entendimiento o revisión junto con los usuarios y equipos técnicos.

Proponer mejoras y participar en actividades de mejora continua en el área, automatización o revisión de procesos internos.

Documentar y detallar cada incidencia reportada.

Categorizar y priorizar las incidencias según su nivel de criticidad.

Ejecutar la atención y seguimiento de cada incidencia cumpliendo con los SLA establecido.

Brindar respuesta al ticket con la atención brindada y el proceso de resolución.

Requisitos Candidato/a

• Estudiante desde 8vo ciclo o egresado de Ingeniería de Sistem...