Practicante Comunicación con Clientes

I. OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar respuesta a clientes de Tienda H‑E‑B permitiendo una buena comunicación para resolver problemas de manera rápida y eficaz haciendo satisfacer las necesidades.

II. RESPOSABILIDADES PRINCIPALES

• Brindar respuesta a los clientes que soliciten información, presenten quejas o realicen sugerencias, utilizando los medios de comunicación asignados por el área.
• Captura de respuestas en Salesforce derivadas del registro de encuestas, asegurando que los datos obtenidos se registren correctamente en el sistema.
• Ejecución del proceso de Reconocimiento a Socios de Tienda, que comprende desde la captura de encuestas hasta la entrega de la información al equipo de Productividad.
• Ejecución de un proyecto de mejora para el área de Comunicación con Clientes, el cual le permitirá aplicar sus conocimientos y proponer soluciones innovadoras que optimicen los procesos internos.

III. PERFIL DEL PUESTO <...