Práctica Profesional/ Operaciones Servicios

Empresa

Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com y Falabella Inmobiliario. Cada una de ellas contribuye a nuestro objetivo de reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes como Un Solo Equipo.

Descripción del Puesto

En IKEA estamos buscando un/a practicante para el área de Servicios y Calidad de Productos, cuyo objetivo es optimizar procesos con datos y automatización para un mejor servicio al cliente.

Responsabilidades

• Mapear procesos actuales (end-to-end) de servicios: medición, instalación, postventa e incidencias.
• Identificar brechas, cuellos de botella y oportunidades de mejora.
• Documentar procesos y flujos operativos (SOP, diagramas, checklis...