Pós venda (1)

Se você é uma pessoa orientada a soluções, sabe lidar com clientes em diferentes cenários e busca ir além do atendimento, transformando experiências em oportunidades, essa vaga é para você.
A missão do pós-venda é garantir a satisfação do cliente após a venda, atuando de forma estratégica na resolução de demandas, acompanhamento da jornada e identificação de novas oportunidades de negócio.   O que você vai fazer no dia a dia?

* Tratativa de reclamações, insatisfações e garantias.
* Follow-up ativo com clientes.
* Registro e acompanhamento das informações no CRM.
* Interação com logística, comercial e financeiro. 
* Apuração e reversão de pontos negativos identificados na jornada do cliente.
* Identificação de oportunidades de recompra, upsell e cross-sell;
* Aplicação e acompanhamento de pesquisas de satisfação (NPS).
* Redução de retrabalho e conflitos entre setores e clientes.

  O que buscamos * Experiência com Customer Success ou pós-venda.