Planning & Service Medewerker

Planning & Service Medewerker

Wilrijk | Planning | Familiale KMO | 32 vakantiedagen | Vast contract

Over de organisatie

Voor een goede klant in Wilrijk, kijkt Hays Antwerpen uit naar een planner om het binnendienst team te versterken. Het betreft een familiale KMO die security gerelateerde systemen aanbiedt (hardware en software).

Jouw nieuwe functie

Je bent verantwoordelijk voor de planning van een 3-tal techniekers

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen en zorgt voor een correcte verwerking van de service tickets

Je onderzoekt de vraag van de klant en stelt de juiste vragen om genoeg informatie in te winnen

Je probeert in eerste instantie een oplossing te vinden voor de klant vanop afstand

Wanneer het probleem te complex is, zorg je ervoor dat de juiste technieker ter plaatse wordt ingepland

Je staat ook in contact met de collega van projectplanning voor nieuwe binnenkomen...