Pessoa Especialista de CRM

A pessoa especialista de CRM atua no acompanhamento e desenvolvimento de contas complexas, fornecendo apoio técnico e estratégico para demais membros do time de strategic, atuando como um mentor auxiliando nas demandas do dia-a-dia e evolução da equipe e da sua carteira.
**Responsabilidades e atribuições**
- Conduzir e fazer a gestão dos projetos completos de implantação de acordo com escopo contratado
- Realizar a interface entre os times internos e os clientes internos e externos.
- Lidera projetos especiais/pontuais, implementações
- Realizar gestão da carteira de cliente, garantindo a qualidade dos materias e entregas realizadas
- Controlar os orçamentos dos projetos, os prazos e o escopo do projeto.
- Controlar os KPIs do cliente
- Realiza análises de alta complexidade com conhecimento de mercado/verticais;
- Apoia e direciona os recursos de sts para atingimento das metas e objetivos mapeados para a carteira
- Desenhar soluções a problemas e solicitaç...