Patient Platform Innovation Manager

Patient Platform Innovation Manager

Requisition ID: 7895

Location:
Shanghai / Beijing, N/A, CN

**岗位概述**

负责公司偏头痛疾病领域患者生态建设及患者服务平台运营，对患者平台增长、患者参与度及患者服务项目运营结果负责。

通过数字化平台运营及患者支持项目、患者组织合作等协同，建立覆盖患者全病程管理的服务体系，持续提升患者教育水平、治疗依从性及长期疾病管理效果，支持业务战略目标达成。

**主要职责**

1. 患者平台运营与增长

+ 负责公司患者服务平台的整体运营工作，对平台核心运营指标负责，包括但不限于患者注册量、拉新转化率、活跃用户数、留存率及患者参与度等；
+ 基于患者全病程管理需求，设计并优化患者旅程，持续提升患者体验和平台价值；
+ 制定并执行患者增长策略，建立线上线下协同的患者触达与转化机制；
+ 通过数据分析持续优化运营策略，提升平台运营效率和患者活跃度。

2. 患者服务项目管理

+ 参与患者支持项目的规划与运营落地，包括患者教育、随访管理、依从性提升及长期疾病管理等；
+ 协同医学、市场、准入、合规及外部合作伙伴，推动患者服务项目的执行与优化；
+ 建立患者服务运营标准和管理机制，确保项目高质量交付。

3. 外部生态合作与资源整合

+ 对接患者组织、疾病领域公益机构及第三方服务伙伴，推动患者关怀项目及患者教育活动落地；
+ 协同支付支持项目、商业保险及创新支付相关合作方，探索患者可及性提升方案；
+ 整合院内外资源，构建患者服务生态体系，提升患者覆盖及服务深度。

4. 数据分析与运营优化

+ 建立患者运营数据监测体系，定期输出运营分析报告；
+ 基于患者行为数据、服务数据及业务指标，识别运营机会点并推动改善；
+ 持续优化患者分层运营体系，实现精准触达和精细化管理。

5. 合规与风险管理

+ 确保患者运营活动符合行业法...