Orderbegeleider

en jij iemand die houdt van structuur, klantcontact en teamwork? Wil je een sleutelrol spelen in het vlekkeloos laten verlopen van orders en het verbeteren van de klantenervaring? Dan is deze functie iets voor jou!

Jouw rol
Als Orderbegeleider / Customer Service Medewerker werk je samen met een team van 9 collega’s en ben je de schakel tussen klanten en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat elk order correct en efficiënt wordt opgevolgd, van aanvraag tot levering.

Concreet ga je:

• Het aanspreekpunt zijn voor klanten en prospects, via telefoon en e-mail.
• Orders opvolgen van begin tot eind en interne teams op de hoogte houden.
• Technische dossiers voorbereiden en nauw samenwerken met productie en andere afdelingen.
• Technische fiches voor labels samenstellen en up-to-date houden.
• Klantspecifieke informatie beheren en correct bijwerken.
• Account Managers ondersteunen door hen te info...