Job Description
Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Cerchiamo una persona concreta e orientata al dialogo per rafforzare il nostro team di assistenza telefonica. Operiamo nel settore dei servizi e della consulenza per clienti privati: gestiamo contatti su informazioni commerciali, attivazioni servizi e richieste post-vendita, con flussi costanti tutto l'anno e picchi durante i mesi estivi.
Gestirai chiamate in entrata, mediamente 50-70 al giorno, fornendo informazioni sui servizi, verificando anagrafiche e contratti nel CRM aziendale, e aprendo ticket per le segnalazioni che richiedono approfondimento da parte dei consulenti dedicati. Ti occuperai anche di aggiornare i clienti sullo stato delle pratiche attivate, garantendo tracciabilità a ogni interazione.
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