Operatore/Operatrice Supporto Helpdesk

Virvelle Engage ricerca, per un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni e dell'energia, un/a Operatore/Operatrice Supporto Helpedesk per potenziare il proprio team tecnico.

La risorsa si occuperà di :

• Gestire il contatto diretto con il cliente finale per la risoluzione di problematiche tecniche e per fornire aggiornamenti sullo stato di servizio e performance;
• Collaborare con le strutture territoriali di Telecom Italia e Open Fiber per la gestione di problematiche relative alla rete di accesso;
• Supportare il coordinamento delle attività tecniche sul territorio svolte dai partner;
• Contribuire al monitoraggio dell’infrastruttura di rete e all’individuazione e risoluzione di eventuali guasti.

• Conoscenza base delle architetture di rete Ethernet LAN/WAN e dei principali servizi cor...