Job Description

La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato al servizio di Customer Care e Technical Support H24 e si occuperà di fornire assistenza tecnica, a clienti su scala internazionale, identificando e diagnosticando problemi di natura applicativa. In particolare, l’Help Desk 1° Level Support, si occuperà di :


Responsabilità

  • Garantire ed elaborare le segnalazioni nel rispetto dei Service Level Agreement

  • Classificare e registrare le richieste di assistenza e fornire soluzioni utente

  • Indirizzare le segnalazioni verso i corretti canali

  • Eseguire Software Distribution di nuove release o di Hotfix

    • Requisiti

  • Disponibilità a lavorare su turni anche in fascia oraria notturna

  • Buona conoscenza di framework e principi basi di programmazione

  • Conoscenza base di SQL e dei meccanismi di funzionamento dei DBMS

  • Ottima conoscenza del pacchetto office

  • Ottim...

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