Job Description

Jouw taken als Operations support engineer

Als Operations support engineer analyseer je de complexe technische vragen van onze zakelijke klanten en bied je oplossingen. Je behandelt interventies van A tot Z en handelt ook preventief. Onze Operations support engineers vormen een hecht team. Dat is logisch: als het kloppend hart van de Operations afdeling werken we hard. Dankzij onze probleemoplossing en monitoring blijven onze klanten operationeel. En dat is belangrijk, als je bedenkt dat onder anderen het UZ Gent op onze diensten vertrouwt.

Jouw taken omvatten:

  • Het beoordelen van de impact van het probleem van de klant, het geven van de juiste prioriteit en het oplossen volgens het First Time Right-principe.
  • Het begrijpen van trends van terugkerende problemen en KPI's, of het herkennen van patronen in input van interne en externe belanghebbenden.
  • Het formuleren van aanbevelingen voor optimalisatie en/of uitbreiding van de klantinfrastru...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Telenet today.

    Submit Application