Operationeel Support medewerker

Wat ga je doen?

De High Tech campus van DHL in Beringe bestaat uit 5 locaties met een totaal oppervlakte van circa 145.000 m2 en jij zal onderdeel zijn van de site waar de nieuwe klant wordt geïmplementeerd. Jij gaat samen met jouw naaste collega's de klant ondersteunen in het afhandelen van vragen en problemen over geleverde of nog te leveren orders. 

Je rol is te verdelen in 2, je zult bestaande klantrelaties beheren en administratieve werkzaamheden verrichten. Je treedt op als 1e contactpersoon voor de klant met specifieke operationele vragen en problemen. Deze beantwoord je en los je op, wanneer nodig in overleg met belanghebbende afdelingen. Je draagt zorg voor de operationele afhandeling en voortgang van afwijkende diensten en producten. Denk hierbij aan spoedbestellingen en speciale afhandelingen. De voorwaarden met betrekking tot de afhandeling stem je af met de leidinggevende. Daarnaast handel je claims en manco's via de verzeker...