Job Description
¿Te unes a nuestro proyecto?
Somos una empresa del sector de las Telecomunicaciones con más de 26 años de experiencia y presencia nacional. Contamos con instalaciones propias en Barcelona, Bilbao, Madrid y Zaragoza , lo que nos permite ofrecer soluciones globales a nuestros clientes.
¿Qué buscamos?
Actualmente necesitamos incorporar un perfil para formar parte de nuestro equipo de servicios gestionados dentro del área de redes y seguridad, en un servicio 24x7.
Funciones principales
- Resolución de incidencias en remoto mediante herramientas de soporte.
- Atención y soporte a usuarios en consultas y peticiones.
- Interlocución directa con usuarios y equipos técnicos.
- Ejecución de incidencias y peticiones según procedimientos establecidos.
- Supervisión mediante herramientas de monitorización.
- Control y despliegue evolutivo de equipamiento en clientes.
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