Operador telefónico (Loreto)

Objetivo

Brindar productivo y oportuna atención telefónica a solicitudes de información, asistencia y requerimientos solicitados por huéspedes y clientes, de acuerdo con los estándares de clase mundial establecidos por la empresa.

Responsabilidades

• Verificar que los teléfonos no se encuentren redireccionados
• Manejo y coordinación de las llamadas de despertador.
• Manejo del conmutador, contestar las llamadas externas que entran al hotel y canalizarlas a los departamentos correspondientes.
• Atención de solicitudes y reportes de huéspedes en temas de mantenimiento, ama de llaves, sistemas y seguimiento con los departamentos correspondientes a través de radio
• Actualización y envío de lista de extensiones y números directos a todo el personal del Hotel
• Vigilar que la información para uso del colaborador este vigente y en buen estado: manuales, formatos, etc.
• Apoyar en funciones relacionadas o no con su p...