Operador de Suporte (NOC) - 12X36 | Diurno

Vaga: Operador de Suporte (NOC)

O que você fará no dia a dia?

• Monitorar e responder a incidentes em tempo real no ambiente do NOC.
• Verificar em tempo real os alertas e status dos equipamentos (Up/Down) e performance.
• Atuar de forma preventiva e proativa na detecção de falhas e incidentes através de Scripts Abertura de chamados e acompanhamento de atuação em operadoras ou prestadores de serviços.
• Acionar suporte superior quando necessário e adotar uma abordagem preventiva para evitar problemas.
• Abrir chamados e classificar a severidade dos incidentes de acordo com o catálogo de serviços.
• Colaborar com outros membros da equipe de TI para garantir o rápido diagnóstico e resolução de problemas.

O que esperamos de você:

• Boa comunicação, disciplina, foco, autogestão, resiliência e proatividade.
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows e Linux).
• Conhecime...