OPERADOR DE CENTRO DE OPERAÇÕES DE REDE(COP)

1 posição

Não informado

Responsável por atender as demandas oriundas dos serviços técnicos em campo da empresa Solução Network, tratando todas as classes de ordens de serviço e auxiliando as equipes de campo em instalações, serviços e suporte técnico.

Responsabilidades Principais

• Acompanhar ordens de serviço de instalação de novos clientes
• Tratar ordens de serviço de transferência, upgrade e demais serviços
• Acompanhar ordens de suporte técnico e reparos
• Analisar, detectar e solucionar problemas relacionados aos serviços contratados
• Aplicar rotinas para aumento de produtividade e assertividade
• Auxiliar na melhoria de processos internos
• Propor ações corretivas e preventivas
• Utilizar corretamente equipamentos, EPIs e EPCs
• Monitorar e despachar ordens de serviço para técnicos de campo
• Prestar suporte técnico às equipes de campo
• Validar ordens de ...