OPERADOR ATENCION AL CLIENTE CASH_T

Tareas administrativas en el front office de atención al cliente: Línea de negocio CASH

1. Recepción y atención al cliente

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos.
• Resolver dudas básicas o canalizar consultas más complejas al área correspondiente.
• Registrar incidencias o solicitudes en el sistema CRM.

2. Procesos operativos

• Introducir datos en sistemas CRM.
• Generar informes de atención al cliente (tiempos de respuesta, satisfacción, etc.).
• Apoyar en la gestión de pedidos, devoluciones o reclamaciones.

3. Coordinación con otros departamentos

• Derivar casos a back office, soporte técnico o comercial.
• Hacer seguimiento de casos abiertos hasta su resolución.