Job Description
On-Site Technical Support Junior
Misión del puesto
Brindar soporte técnico integral a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa del parque informático mediante la gestión eficiente de incidentes, activos tecnológicos y configuraciones de equipos.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico a todo el parque de PC's, notebooks y periféricos.
Atender llamadas y registrar tickets en la herramienta de gestión correspondiente.
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software, tanto in situ como de manera remota (toma de control del equipo).
Gestionar incidentes relacionados con software base y sistemas operativos.
Preparar, instalar, configurar y realizar cambios de equipos de cómputo.
Personalizar equipos y realizar restore de información según requerimientos del usuario.
Preparar equipos para su entrega a usuarios o proveedores.
Realizar el registro manual y control de movimientos de equipos (guías, inventario y trazabilidad).
Apoyar...
Misión del puesto
Brindar soporte técnico integral a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa del parque informático mediante la gestión eficiente de incidentes, activos tecnológicos y configuraciones de equipos.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico a todo el parque de PC's, notebooks y periféricos.
Atender llamadas y registrar tickets en la herramienta de gestión correspondiente.
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software, tanto in situ como de manera remota (toma de control del equipo).
Gestionar incidentes relacionados con software base y sistemas operativos.
Preparar, instalar, configurar y realizar cambios de equipos de cómputo.
Personalizar equipos y realizar restore de información según requerimientos del usuario.
Preparar equipos para su entrega a usuarios o proveedores.
Realizar el registro manual y control de movimientos de equipos (guías, inventario y trazabilidad).
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