Job Description

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¡Sé parte de Stefanini!​

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

Buscamos un Líder de para coordinar y supervisar en terreno las operaciones diarias de despacho, garantizando cumplimiento de horarios, resolución ágil de problemas y satisfacción del cliente.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Responsabilidades:

  • Asignar diariamente las tareas y rutas al equipo de dispatchers según carga operativa y prioridades.
  • Supervisar en tiempo real el estado de los tickets y coordinar con los técnicos en terreno para asegurar cumplimiento de SLA.
  • Generar y entregar reportes periódicos de gestión (cumplimiento, tiempos de respuesta, incidencias).
  • Detectar desviaciones en los tiempos de entrega y ejecutar acciones correctivas de forma inmediata.
  • Resolver conflictos operativos (reasignaciones, ur...

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