OFICINA SOLUCION FRONT ANALYST I PER (SEDE LA MOLINA)

Funciones

1. Gestionar la totalidad del portafolio asignado a través de llamadas y visitas teniendo en cuenta las variables de priorización definidas (fecha de cambio de tramo, score, clientes foco y materialidad) y los protocolos de gestión de cobranza correspondientes.
2. Registrar las gestiones realizadas en las Plataformas y formularios definidos (registro de visitas, llamadas, informes).
3. Realizar el diagnóstico de los clientes que potencialmente requieran productos solución.
4. Actualizar datos de contactabilidad (correos, números telefónicos y direcciones) u obtener información adicional de los clientes en las visitas realizadas a los clientes o en sinergia con la BCOM.
5. Implementar las mejoras o planes tácticos que, junto con su jefe inmediato, definan como resultado del seguimiento continuo de los KPIs de productividad y gestión de su cartera.
6. Gestionar operaciones de refinanciamiento (evaluar, gestionar checklist, gestiona...