Noc Analyst

Funciones

• Colaborar con el equipo de TI en el desarrollo y mantenimiento de la infraestructura de red.
• Ser el responsable de la clasificación inicial de los problemas y solicitudes de los clientes.
• Documentar las acciones en el sistema de tickets para comunicar de manera eficaz la información a los recursos internos y a los clientes externos.
• Realizar la resolución de problemas básicos para diagnosticar problemas de red comunes, utilizando el conocimiento fundamental de las redes TCP/IP.
• Actualizar el estado de los tickets abiertos en la aplicación de software de tickets.

Experiencia Laboral

Experiencia mínima de 2 años trabajando en NOC o áreas similares.

Educación

Egresado/Bachiller de instituto/universidad de la carrera de Ingeniería de Sistemas, Redes y Telecomunicaciones o afines. Certificados o cursos en CCNA, CompTIAA y/o Microsoft.

Idiomas

Dominio del ingl...