Networking Engineer

¿Qué estamos buscando?

Buscamos Técnico/a de Soporte en Redes y Comunicaciones para incorporarse a un servicio de soporte/postventa en entorno de gran operadora de telecomunicaciones, dentro del ámbito LAN/WAN.

¿Cómo será tu día a día?

Formarás parte de un equipo de soporte multidisciplinar compuesto por 42 personas y 1 Coordinador, que dan servicio a múltiples clientes, en modalidad híbrida con un 40% de presencialidad en las oficinas de SATEC y con asistencias puntuales a diversas sedes del cliente en Madrid (Gran vía, Cardenal Cisneros, etc). Tus responsabilidades abarcarán las siguientes tareas:

• Soporte técnico a cliente iniciando apertura de nueva incidencia/petición de servicio recibida.
• Realizar el diagnóstico y resolución de la incidencia/petición siendo el responsable e2e de la interlocución con otros equipos, garantizado la calidad y resolución optima de cada solicitud.
• Documentación e información al cliente...