Job Description

Stellenbeschreibung

  • Sie klassifizieren und bearbeiten eingehende Reklamationen der Filialen gemäß internen Vorgaben.
  • Dabei stehen Sie im laufenden Austausch mit den Filialen und relevanten Schnittstellen.
  • Reklamationen zu nicht oder nicht vollständig gelieferter Ware erfassen Sie effizient im System.
  • Ihr Schwerpunkt liegt auf der Analyse bedeutender Fälle und der Klärung von Lieferabweichungen.
  • Sie betreiben Ursachenforschung entlang der gesamten Lieferkette – vom Cross-Docking-Lager bis zur Filiale.
  • Dazu zählen Datenabgleiche in unterschiedlichen Systemen, Abstimmungen mit Kolleg:innen sowie Recherchen mit weiteren Logistikstandorten.
  • Abschließend prüfen Sie Ihre Ergebnisse auf Plausibilität und tragen so für eine nachhaltige Lösung bei.

Qualifikationen

  • Sie bringen eine abgeschlossene Schulausbildung (z.B. HAK, HASCH, kaufm. Lehre o.Ä.) mit. Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich wä...

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