Job Description

En NTT DATA buscamos incorporar perfiles especializados en Microsoft 365 para unirse al equipo Employee Collaboration dentro de Digital Workplace Services.


¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud.
Responsabilidades
  • Resolución de incidencias y solicitudes sobre Microsoft 365.
  • Ejecución de cambios estándar y tareas operativas.
  • Troubleshooting en Teams, Exchange Online, SharePoint y OneDrive.
  • Soporte a usuarios y equipos internos.
  • Gestión de tickets en herramientas ITSM.
  • Mantenimiento de documentación operativa y runbooks.
  • Escalado de incidencias complejas.
  • Resolución de incidencias avanzadas y problemas técnicos complejos.
  • Análisis de causa raíz (RCA) y Problem Management.
  • Mejora continua de servicios y procesos operativos.
  • Participación en proyectos de evolución de la plat...

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