Microsoft 365 Customer Success Brasília - DF Full-time employee

Job type: Full-time employee Full-time employee

Strategic Customer Success Manager (S-CSM) – Digital Workforce (DWF)

Você será responsável por uma carteira de clientes estratégicos, garantindo que obtenham resultados de negócio e valor mensurável a partir das soluções Microsoft e do portfólio Lanlink. Sua atuação será consultiva, recorrente e de alto impacto, sendo percebido pelo cliente como parceiro essencial de evolução digital.

Responsabilidades e Atribuições

• Conduzir o Account Plan anual dos clientes de sua carteira, mapeando prioridades estratégicas, plano de contratações de serviços, direcionadores de crescimento, regulamentações que impactem tecnologia e segurança, stakeholders e estrutura decisória.
• Transformar o plano anual em um roadmap trimestral , com iniciativas, marcos e métricas de acompanhamento.
• Definir e conduzir o plano de adoção e evolução tecnológica (Microsoft 365, Copilot,...