Mex Anfitrion Digital (Médica)

Anfitrión Digital – Reforma Condesa
Responsabilidades clave:
Mostrar la imagen impecable del banco y usar un lenguaje empático.
Aplicar el Modelo de Atención con clientes y no clientes.
Gestionar el flujo de personas en autoservicio y dentro de la sucursal.
Conocer las operaciones derivables a canales alternos (supermóvil, Santander web, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales).
Indagar el tipo de operación que desean realizar.
Perfilar al cliente y determinar la posible derivación.
Garantizar que cuenten con las claves necesarias para operar en canales digitales.
Promover el uso de canales alternos de forma atractiva.
Proveer servicio personalizado y aclarar dudas sobre canales alternos.
Asesorar en autoservicio sobre todas sus funcionalidades.
Apoyar la afiliación a canales digitales (Santander Web, supermóvil y banca telefónica).
Asesorar sobre actualización de medios de notificación para operar en canales...