Mesa De Servicio Xico Valle De Chalco Solidaridad

En ATN Ingeniería y Servicios, estamos buscando tu talento.Somos una empresa especializada en brindar soluciones integrales de ingeniería y servicios especializados.Actividades a realizarAtención inicial a usuarios.Recepción de solicitudes e incidentes.Clasificación, categorización y asignación de tickets.Seguimiento de tickets hasta su cierre.Interpretación de alarmas, eventos, severidades, umbrales y disponibilidad de equipos.Monitoreo de infraestructura crítica.Monitoreo de redes (TCP/IP, ping, SNMP, puertos, conectividad y disponibilidad).
Manejo de esquemas de monitoreo en turnos.HabilidadesConocimientos básicos en Data Centers, infraestructura eléctrica, climatización, UPS, PDUs y sensores ambientales.Conocimiento básico en HVAC, temperatura, humedad, setpoints, etc.Manejo de herramientas como Schneider Electric IT Expert, SolarWinds, DCIM o BMS.RequisitosBachillerato técnico, Ingeniería en sistemas o carrera afín.Manejo de herramientas de tickets y monitoreo.Servicio al c...