Mesa de Ayuda TI Nivel 1 Junior Providencia

Importante empresa se encuentra en búsqueda de un/a Soporte Técnico Informático para integrarse a su equipo de TI, en modalidad 100% presencial en Providencia. El cargo tiene como foco brindar atención de mesa de ayuda (Help Desk) Nivel 1, asegurando la correcta operación de equipos, sistemas y plataformas tecnológicas de la organización.

Funciones principales

• Brindar soporte técnico Nivel 1 vía presencial, remota y telefónica (Call Center) a usuarios internos.
• Gestionar, dar seguimiento y asignar tickets de soporte hasta su resolución.
• Diagnosticar y resolver fallas de software, hardware, redes y periféricos.
• Realizar formateo, reinstalación de sistemas operativos y configuración de equipos.
• Ejecutar respaldo y restauración de información.
• Apoyar en inventario de equipos, control logístico y registro de activos tecnológicos.
• Documentar intervenciones técnicas y mantener registros actualizados.