Job Description
Sé parte de nuestro equipo
El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un
Mesa de Ayuda Junior
con 2 años de experiencia en la posición
Requisitos:
- Experiencia de 1 a 2 años mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda,
- BackOffice de Mesa de Ayuda.
- Conocimientos deseables en ITIL Fundations.
- Conocimientos en la gestión de servicios de TI.
- Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos.
- Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio.
- Manejo de Herramientas de Service Desk.
Funciones del puesto:
- Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo,
- ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia,
- requerimiento y consultas.
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