Job Description

Over de functie

Als medewerker klantenservice draag je bij aan de dienstverlening van de gemeente Tilburg door inwoners, bedrijven en instellingen op een vriendelijke en duidelijke manier te helpen. Je staat dagelijks in contact met klanten via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail, WhatsApp en (live)chat. Je zorgt ervoor dat vragen en meldingen zo goed mogelijk worden afgehandeld, waarbij je gebruikmaakt van het CRM-systeem Salesforce om een volledig klantbeeld op te bouwen. Je werkt in een team dat streeft naar toegankelijke en betrouwbare dienstverlening, waarbij je ook meedenkt over verbeteringen in processen.

Wat je gaat doen:

  • Afhandelen: van diverse klantvragen, zoals meldingen over de openbare ruimte, vragen over vergunningen of gemeentelijke belastingen.
  • Gebruik maken: van het CRM-systeem Salesforce om klantinformatie vast te leggen en een integraal klantbeeld te creëren.
  • Werken vanuit eigenaarschap: je neemt verantw...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Start People today.

    Submit Application