Medewerker Klantenservice

Jouw uitdaging

Als Klantenservice
Medewerker ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten en
opleiders. Goed luisteren, de juiste vragen stellen en mensen écht
verder helpen staan daarbij centraal. Verantwoordelijkheid nemen
voor een goede afhandeling en actief zoeken naar oplossingen horen
daar vanzelfsprekend bij.

In deze functie draait
het om het bieden van goede dienstverlening en het samen steeds
beter maken van ons werk. Dat betekent onder andere, dat
je:

• klanten en opleiders écht verder
  helpt, met aandacht voor de vraag achter de
  vraag;
• zelfstandig afwegingen maakt en denkt in
  mogelijkheden, zonder vast te houden aan een standaard
  script;
• samenwerkt met collega's en andere
  afdelingen om tot de beste oplossing te
  komen;
• actief meedenkt over verbeteringen in
  onze processen;
• verantwoordelijkheid neemt voor
  een zorgvuldige afhandeling e...