Medewerker Klantendienst & Helpdesk

Functieomschrijving

Sluit je aan bij een dynamisch team in een groeiende organisatie gespecialiseerd in parkeerbeheer. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten en speelt een sleutelrol in het soepel laten verlopen van onze dagelijkse dienstverlening, van klachtenafhandeling tot technische ondersteuning.
Taken:
Behandelen van telefonische en schriftelijke vragen en klachten
Ondersteunen en opvolgen van dossiers en administratieve processen
Bieden van technische hulp via de helpdesk
Monitoren van parkeergarages via CCTV en virtuele patrouilles
Rapporteren en uitvoeren van eenvoudige analyses
Beheren van mailboxen en tickets in bedrijfssoftware

Vereisten

Enkele jaren ervaring in klantendienst of helpdesk
Vlot in Nederlands, goede kennis Frans en Engels
Klantgericht, stressbestendig en professioneel
Zelfstandig, nauwkeurig en verantwoordelijk
Teamplayer met flexibiliteit
Bekwaam in Microsoft Office en ...